Перечень работ, входящих в состав абонентского обслуживания компьютеров

• Администрирование корпоративной сети заказчика:
  • Заведение новых пользователей в систему и удаление старых.
  • Установка прав доступа пользователей к сетевым ресурсам.
  • Создание и удаление сетевых ресурсов.
• Установка с дистрибутива Заказчика лицензионных копий операционных систем не ниже Win2K и поддержание в рабочем состоянии.
  • Windows 2000
  • Windows XP
  • Windows 2003
• Установка с дистрибутивов Заказчика прикладного ПО и сопровождение из следующего списка:
  • Просмотр графических файлов.
  • Пакет кодеков (просмотр видео файлов).
  • Антивирусная программа.
  • Пакет программ Microsoft office.
  • WinRaR или WinZip (программа для архивации данных).
  • ICQ (обмен мгновенными текстовыми сообщениями).
  • Total Commander (файл менеджер)
  • Adobe Acrobat (просмотр технической документации)
  • Программа для записи на оптические носители.
• Конфигурирование BIOS
• Подбор и поиск драйвера, не входящего в стандартную комплектацию Windows
• Антивирусная проверка компьютеров.
• Очистка жестких дисков от временных файлов Интернет и прикладных программ. Очистка системного реестра.
• Проверка и дефрагментация жестких дисков.
• Обновление через Интернет операционной системы и прикладных программ
• Обновление через Интернет антивирусной базы.
• Внутренний регламент системного блока. Раз в три месяца очистка от пыли, профилактика систем охлаждения.
• Подключение компьютерной техники
• Диагностика, ремонт, замена вышедших из строя системных блоков (рабочих станций и серверов)
• При выходе из строя периферийных устройств (мониторы, принтеры) – взаимодействие с соответствующими сервисными центрами изготовителей.
• Для серверов:
  • Просмотр LOG-файлов.
  • Контроль свободного дискового пространства.
  • Настройка и распределение политик безопасности.
  • Управление сетевыми службами.
  • Обновление серверной операционной системы.